Hubert SELLIAH 8)

Comme vous aviez pu le découvrir précédent, je rencontrais un problème de taille avec la non-fonction du bouton Home de mon iPhone… C’est désormais une histoire ancienne grâce au Genius Bar…

C’est encore une histoire fâcheuse d’un célèbre iPhone dont le bouton Home ne fonctionne plus… Écoutant les bruits qui courent sur la toile, je me suis empressé de me munir de mon bon de livraison délivré par SFR et je me rends dans l’Apple Store le plus proche. En effet, j’ai lu, sur la toile, qu’Apple remplaçait les téléphones défectueux après vérification et qu’il fallait absolument un bon de livraison ou bien une facture d’achat…

J’arrive donc chez Apple et je suis reçu par un bonhomme bleu. Attention, ce n’est pas un schtroumpf, mais bien un conseiller Apple. Je lui explique mon problème et d »un ton à peine aimable, me dit : « Cela se fait par rendez-vous ! ». Euh, même pas le temps de lui dire, pourquoi un rendez-vous ? que je me retrouve devant un Mac à saisir mon nom, prénom et email et je choisis une plage horaire pour ce fameux rendez-vous. Fier de moi d’avoir réussi à utiliser un mac [Je suis pro PC], je lève la tête et… bah, plus personne… Pour le coup, le schtroumpf s’était volatilisé… Bref, j’ai été à l’Apple Store

Arrivée chez moi, je reçois mon invitation pour le rendez-vous que j’avais positionné, je l’intègre à mon calendrier et me voilà bon pour deux jours d’attente avant de parler à un « vrai » conseiller !

Le jour J, c’est muni du bon de livraison, que je n’avais même pas pu dégainer au conseiller de ma première visite, que j’arrive en avance à mon rendez-vous. Et tout naturellement et vu que j’aime Dorothée, je me retrouve devant un schtroumpf. Celui-ci m’indique, pratiquement sur le même tom que son collègue, le chemin pour le Genius Bar… Le fameux Genius Bar…

J’attends, j’attends et j’attends…

Après 15 minutes de retard, vous aurez noté que je suis là depuis 45 minutes… Je passe devant la schtroumpfette qui, d’un joli sourire, m’a complètement rassuré sur l’idée que je commençais à me faire d’eux. Je lui explique mon souci, elle le constate et verdict : On va vous remplacer cela !

15 minutes après, j’étais sur le chemin du retour ! Bref, j’ai été au Genius Bar

Je vous rassure, ce ne pas toujours aussi facile ou fastidieux. Pour que vous puissiez prétendre à un changement de téléphone, il faut que ce dernier soit conforme. À savoir, non jailbreaké, ne présentant aucune marque évidente de casse ou d’ouverture, ne pas avoir été en contacte de l’eau et qu’il soit encore sous garantie. Aussi, le bon de livraison ou la facture n’est pas nécessaire… Néanmoins, préférez le/la prendre avec vous, on ne sait jamais !

Pour finir, sachez que vous pouvez obtenir un rendez-vous au Genius Bar depuis votre iPhone avec l’application Apple Store !

La garantie de l’iPhone est de 1 an.

Bonne visite chez Apple !